Règles de transport

• Lors de l’achat de votre billet, vérifier que votre billet est conforme à vos souhaits et notamment votre destination est correcte.
• Si vous bénéficiez d’une réduction, vérifiez que vous êtes en possession des pièces justificatives nécessaires.
• Si vous êtes abonnés veuillez noter que la carte d’abonnement est personnelle et ne peut être utilisable que par le titulaire, vérifiez aussi que votre carte d’abonnement est valable et essayez de la présenter lors de toute réquisition par les agents de la SRTGN.
• Tout abonnement utilisé par une autre personne est confisqué et annulé sans possibilité de remboursement (article 7 de l’arrêté de ministre de transport du 15 Aout 2001).
• En cas de perte de l’abonnement, le titulaire est tenu d’en informer immédiatement par écrit la SRTGN, faute de quoi, ce titre est annulé d’office (article 7 de l’arrêté de ministre de transport du 15 Aout 2001).
• L’abonné ne peut exercer aucune action, ni prétendre à aucune indemnité ni remboursement pour retard, changement d’itinéraire ou interruption du service imposés par des cas de force majeure. (Article 15 de l’arrêté de ministre de transport du 27 avril 1998).
• Conformément à l’article 27 de l’arrêté de ministre de transport du 15 Aout 2001, est passible d’une amende, tout voyageur surpris dans l’une des situations irrégulières suivantes :
  • Absence de titre de transport.
  • Dépassement de section.
  • Utilisation illicite d’un ticket à tarif réduit.
  • Utilisation d’un titre de transport hors de la zone ou de la ligne indiquée sur le titre.
  • Utilisation d’un titre falsifié ou fraudé.
  • Utilisation d’un titre périmé.
  • Utilisation d’une vignette d’abonnement mensuel non accompagnée de la carte spéciale d’identité
  • Utilisation d’une vignette d’abonnement mensuel portant un numéro différent de celui de la carte spéciale d’identité.Utilisation d’une carte d’abonnement impersonnel sans présentation de l’attestation d’utilisation de cette carte.
• Cette amende est fixée à 20 dinars en cas de paiement immédiat, elle est de 25 dinars en cas de paiement différé.
• Le refus de paiement de cette pénalité entraîne des poursuites judiciaires.

Autres services

Transport gratuit

Sont transportés gratuitement :

• Les enfants âgés de moins de cinq ans (sur tout le réseau).
• La personne titulaire de la carte de l’handicapé (lignes urbaines).
• La personne accompagnant l’handicapé titulaire de la carte handicapé prioritaire avec accompagnant (carte à trois barres sur les lignes urbaines).
• Les agents de contrôle relevant des services centraux et régionaux du Ministère de Transport (sur tout le réseau).

Transport à tarif réduit

• Les militaires de tout grade en uniforme ( à l’intérieur du gouvernorat de Nabeul et de Zaghoun)
• Les journalistes professionnels sur présentation de leur carte .
• Les invalides porteurs de la carte spéciale prévue par la loi n°62-34 du 14-07-1962 et le décret loi n°72-3 du 11-10-1972 quelque soit le taux de réduction figurant sur leur carte d’invalidité.
• Les officiers, les sous-officiers et les élèves officiers et sous officiers de l’armée nationale en tenue civile sur présentation de leurs cartes de service.

Transport pour les personnes Handicapées

• Chez la SRTGN, nous voulons vous offrir une expérience de voyage agréable, en toute sécurité, et à des heures convenables. Tout notre personnel, soit les conducteurs, les employés du service à la clientèle, et les agents sont en mesure de répondre aux besoins des personnes ayant des besoins spéciaux.
• Conformément à l’arrêté du ministre de transport et du ministre des affaires sociales du 6 JUIN 2006 la carte d’handicapé donne à son titulaire droit à l’accès à titre gratuit sur toutes les lignes urbaines exploitées par la SRTGN et d’un tarif réduit de 25% du tarif ordinaire et ce pour les autres lignes.
• Ces avantages sont étendus à toute personne accompagnant l’handicapé titulaire de la carte d’handicapé prioritaire avec accompagnant.
• L’handicapé titulaire d’une carte d’handicapé bénéficie de l’utilisation prioritaire des sièges réservés aux handicapés, l’accès par la portière avant aux véhicules, la gratuité du transport de l’appareil individuel de locomotion.

Affichage publicitaire

La SRTGN vous fournie des espaces publicitaire à louer sur les bus et les abris bus de la SRTGN.
Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service chargé de la publicité au siège de la société au 144, Avenue Habib Thameur – 8019 Nabeul (Tél : 72 287 000 / Fax : 72 285 929 / GSM : 99 455 325).

L’affichage publicitaire sur nos bus, abris bus et nos stations, vous permet de communiquer votre campagne publicitaire ou bien des événements spéciaux 7/7 jours et sur tout le réseau de la SRTGN. Les possibilités offertes sont :

• Habillage partiel à l’extérieur à l’arrière et sur les côtés des bus
• Panneaux publicitaires au niveau des stations
• Panneaux publicitaires dans les abris bus

Accessibilité

L’handicapé titulaire d’une carte d’handicapé   bénéficie de l’utilisation prioritaire des sièges réservés aux handicapés, l’accès par la portière avant aux véhicules, la gratuité du transport de l’appareil individuel de locomotion.