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Actualités
  • Résultat final de dépouillement des candidatures du concours externe N°01/2019

    La SRTGN, et suite aux résultats préliminaires publiés le 12/07/2019 et aux résultats des objections parvenues dans les délais, vous pouvez consulter le résultat final  de dépouillement des candidatures au concours de recrutement externe au titre de l’année 2018 et ce en cliquant ICI

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  • Résultats préliminaires du concours externe 01/2019

    La SRTGN informe tous ses candidats que les résultats préliminaires de l'examen des dossiers de candidature relatifs au concours de recrutement externe n ° 01/2019, ont été publiés à compter du 12/07/2019. Pour consulter les résultats,veuillez cliquer ICI

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  • Avis de recrutement 01/2019

    La société régionale de transport de gouvernorat de Nabeul annonce l’ouverture des concours de recrutement externe (Avis de recrutement n°1/2019) disponibles sur le site concours.gov.tn
    Vous pouvez aussi télécharger «شهادة الفحص الطبي المعمق و قائمة الفحوصات »  à partir de CE LIEN

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Agenda
Qualité --> Qualité des services
 

Politique générale de la société en matière de promotion de la Qualité 

  • Mise en place d’une démarche « Qualité » volontaire répondant à l’évolution de la demande et surtout à la satisfaction de sa clientèle.
  • Mise en place d’un système de management de la « Qualité » répondant aux exigences des normes internationaux ISO.
  • Mise en place d'un système de management de la « Qualité » répondant au référentiel : Label Marhaba.
  • Intégration du système « Qualité » avec des sytèmes de Management environemental et de la sécurité.

Satisfaire le client : tout un métier

Un système d’écoute client

  • Procédure de maîtrise des réclamations et ou de suggestions
    • Formulaire de suggestions et de réclamations
    • Boîtes à suggestions
    • Ligne téléphonique : 72 233 200
  • Système de récolte des réclamations et suggestions
  • Procédure de traitement des non conformités et actions correctives et préventives.

Suivi quotidien et périodique des différents indicateurs concernant la prestation de service :

  • Ponctualité
  • Propreté
  • Accueil
  • Sécurité
  • Informations

Un système de mesure d’indicateurs Qualité :

 

 

      Conférence Citoyenne ( Hammamet - Décembre 2010)

Développer et encourager le comportement d’accueil, la volonté d’information et le souci de l’image de marque à travers :

  • Mise en place de la marque "Label Marhaba" dans les espaces d'accueil du siège social et des stations de Nabeul "Lahouach" et de Tunis "Bab Alioua"
  • La tenue de travail et la propreté des véhicules.
  • La qualité du travail (remise en cause permanente)
  • La recherche d’amélioration dans les tâches.
  • La sensibilisation et la formation du personnel d’accueil.

Développer l’attitude commerciale par :

  • La création des lignes pilotes avec :
    • Places assises seulement
    • Nouvelles techniques d’information
  • Des abonnements mensuels avec 30 % de remise et annuels avec 40 % de remise.
  • Participation à 90% du coût du titre de transport pour les abonnement délivrés aux élèves et étudiants.
  • Faire profiter les voyageurs des lignes directes d’une réduction allant jusqu’à 15% sur les billets «Aller / Retour».
  • Réduction du temps d’attente pour les abonnés.
Formations des chauffeurs
Station de Nabeul (Vue extérieure)
Guichets de la station de Tunis

Modernisation du parc véhicule

  • Acquisition de 17 nouveaux véhicules durant l’année 2012.

Aménagement et modernisation des espaces d’attente

  • Aménagement des guichets et espaces d’attente.
  • Installation d’un système d’affichage « Télé Affichage» pour information des horaires.
  • Installation des panneaux de signalisation.
  • Installation des "DAB".

Installation d’abris-bus modernes pour les voyageurs

  • Unifier et moderniser les abris-bus.

Modernisation des stations de lavage

  • Acquisition et installation de nouvelles stations de lavage automatique dans les dépôts de la société.

Car confort
 
Station de lavage

 

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